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管理道德:企业管理研究者面临的新挑战-摘自论文资源库

管理道德:企业管理研究者面临的新挑战
作者:未知 文章来源:网络 点击数: 更新时间:2009-7-12

近年来, “穷庙穷方丈、穷庙富方丈、富庙穷方丈、富庙富方丈”成为人们议论的焦点;企业的高级技术人员或部门负责人泄露企业机密; 公司培训多年并一直给予优越待遇的财务或营销人员突然投奔他人麾下……本文将这些现象称为管理道德问题;在对之进行理论分析之后,将其归纳为社会层面的、职业高级人才圈子里的和企业内日常管理面临的三大类, 并提出相应的改善道德管理行为的办法。 
  当前经济形势下,国内很多企业与企业一把手面临两大难题,一个是怎样选择适合自己发展的领域;另一个就是怎样引进并且留住高水平的技术和管理人才。后一个问题就与管理道德密切相关。 
  一、 管理道德案例 
  康尼和洛利都任职于包罗·费尔曼的数据处理公司。前者为销售经理,后者为程序设计员,不久也将荣升为经理。利萨·玛格特是一家咨询公司的经营合伙人,而该咨询公司是费尔曼的一个重要客户。虽然受到费尔曼公司的培训,并被重任为销售经理,但是康尼不满足现状,已暗自谋划创办自己的数据处理公司。该创业计划中包括挖走费尔曼的得力干将洛利和重要客户玛格特。康尼最终采取了行动:挖走他原任公司的关键雇员洛利和重要客户玛格特。虽然这对新公司的创建非常有利,但也成为康尼不能回避的两个道德困境。 
  国内与管理道德有关的实例也很多。 
  大的方面,如近来突出的“五九”现象。一些艰苦创业并取得辉煌成绩的国有企业老总,在将离任之际,因收入太少而心态失衡了。于志安携款外逃,褚时健贪污两千多万元被判无期。在建立现代企业制度中,很多人提出建立职业经理市场、高级人才市场,完善对管理者和高级人才的激励与约束机制,使他感到其付出与其获得成正比。然而给他多少现金或股份才算合适呢?如果他有无限膨胀的欲望,怎么办?企业用高薪引进的技术或管理专家毁约跳槽,带走商业秘密;地区销售经理用公司的网络做个人的生意……除了依靠公司管理结构外,如何在管理者和高级人才的职业圈子中塑造和提倡正确的管理道德,来强化道德约束? 
  小的方面如,你的上司要你毁坏他贪污公司的一笔巨款的证据;公司秘书对老板激动时作出的明显不利于本公司的决定不作提醒而盲目执行;业务员让公司报销他个人非因公支出;用公家的电话办自己的私事……那么,什么是管 理道德?研究管理道德对企业管理有何意义? 
  二、 理论分析 
  道德是规定行为是非的惯例和原则。管理道德就是在企业管理活动中出现和面临的道德问题。因为一定的道德观支配着一定的行为,所以研究管理道德有助于认识“五九”问题、内部人员控制、关键雇员背叛、重要客户易主等行为背后隐藏的原因。这需要考察管理道德观的类别或发展阶段。 
  管理道德观的发展经历了三个阶段: 
  1前管理阶段在这一阶段,管理道德观受个人利益支配,凡是对自己有利的行为就认为是道德的;对自己不利的行为就认为是不道德的。“人不为己,天诛地灭”就是典型的个人利益至上道德观。国有企业中的“穷庙富方丈”问题则是这类道德观在我国现阶段的突出表现。 
  2管理阶段道德观受他人期望的影响,是别人所期望的就是正确的,别人所不期望的就是不正确的。这种道德观,有良性的也有恶性的,关键看是哪些人与多少人的期望。一些真正为企业整体利益着想的管理者,把企业发展的需要和本企业职工的期望作为行为依据,坚决提出或执行正确的方案,这种信奉大多数人整体期望的道德观就是良性的。相反,有些企业中不负责任的主管,盲目服从一把手的愿望(即使是既害企业又害一把手自己的决策)。这种以个别人期望为是非标准的管理道德就是恶性的,既危害企业,危害企业员工,也危害一把手和“完全服从者”本人。 
  这一阶段的道德观适合于中层管理者。应该倡导的是,中层管理者要把企业和大多数职工的期望作为是非标准,不要没主见地盲目服从上司的期望,更不要“阳奉阴违”。 
  3原则阶段这里的原则是指个人的道德原则。管理道德观受自己认为什么是正确的个人道德原则的支配。个人认为是正确的就道德,反之就不道德,强调个性和个人英雄主义。这种道德观在美国较盛行,原因之一是美国人崇尚冒险和个人英雄主义,认为这种道德观适合于其个人力量与个人素质较高的人。比如在前边案例中,康尼在费尔曼公司中受到很好培训和重用,成为一名销售经理,只因不满于老板的傲慢就预谋单独办一家新的数据处理公司。这在我们中国,很多人会认为是不道德的;但由于是在美国,故他办一新公司的想法和行为不存在道德问题,相反,如果压抑自己,不充分施展和发展自我,违背自己内心的是非观,那才是不道德的。这适合于上层管理者。中下层管理者若处处以个人是非观为行为准则,就会导致整个企业政令受阻和混乱。康尼面临的道德困境其实只在于是否挖走洛利和玛格特。这才涉及作为美国人的道德问题。 
  以上管理道德观的三个阶段或三种管理道德观,并非分别为不同国家的专利,而是在不同国家所占地位不同而已。如美国的管理道德与其文化一样有主流与非主流之分,管理道德观的第三阶段是其当今主流,但前两阶段也并存。在我国,管理道德观第二阶段是主流,但一、三阶段也并存。例如原“小霸王”老总段永平,因原集团公司不同意他搞股份制,而决然另创一步步高公司,并且把原来公司骨干一同带走。“步步高”蒸蒸日上,“小霸王”日落西山。其道德观就属于管理道德观第三阶段。 
  三、 影响管理道德的因素 
  不同的管理道德观会导致管理者不同的行为。那么,管理道德又受那些因素影响呢? 
  1个人风格 
  据研究表明,个人风格的形成主要受一个人幼年和童年这十几年生活环境的影响,在这十几年中,也基本形成了他今后人生很难改变的道德观。 
  2自我强度 
  自我强度是衡量个人自信心强度的指标。它由主见、意志、能力和信念构成。自我强度高的人对事物判断比较准确,在道德准则判断与道德行为之间的一致性上较强,认为对就这样去做。自我强度差的人判断力差,在道德准则判断与道德行为一致性上较差,不宜做中、上层管理者。 

  3控制中心 
  控制中心是衡量相信自己掌握自己命运程度的指标。具有内在控制中心的人相信自己能控制自己的命运;具有外在控制中心的人,往往凭运气办事。具有外在控制中心的人对自己行为的后果不承担责任,往往埋怨客观环境,不适合做管理工作。具有内在控制中心的人对自己行为负责,有独到眼光,很少出现违背道德准则的情况,适合做管理者。 
  4结构变量 
  结构变量是指一个企业的组织结构设计模式与相关制度。如果结构变量模糊,管理者就容易出现道德问题。 
  5组织文化 
  强的组织文化可以抵御外来风险,化解内部冲突。海尔吃“休克鱼”实现低成本扩张,就是运用海尔文化成功地

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