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图书馆核心价值理论研究##lunwen.5151doc

图书馆核心价值理论研究
作者:未知 文章来源:网络 点击数: 更新时间:2009-12-13

【摘 要】本文通过对国内外核心价值理论研究的回顾,重点探讨了图书馆核心价值问题。通过对图书馆核心价值的再认识,提出了知识管理、知识教育和知识服务是图书馆核心价值的新观点,并阐释了知识管理、知识教育与知识服务的概念、内涵和关系。
  【关键词】图书馆核心价值 知识管理 知识教育 知识服务 图书馆核心竞争力
  
  1 核心价值理论研究现状
  
  核心价值是现代组织管理理论中的一个研究热点,学者们从不同的角度对其概念进行了阐述和界定。Randazzo指出,核心价值是企业品牌的灵魂,它定义和阐释品牌的内涵并渗透品牌的各个方面。Mate Urde将价值归纳为三类:与组织有关的价值、概括品牌特性的价值和用户体验下的价值。并进一步分析认为组织特性即组织价值,品牌特性即核心价值,用户体验下的价值为增值价值,这三种价值共同构成了组织的价值基础。其中,核心价值渗透组织的任何层次和发展时间,是组织核心竞争力(能力)优势形成的基础和决定性因素。对图书馆核心价值的研究,最具代表性的是美国图书馆协会(ALA)的研究。ALA第二届核心价值特别委员会(Second Task Force onCore Values)将ALA发表的各种政策性文书中的有关价值的内容压缩成:可获取性、协作、多样性、教育、知识自由、保存、隐私权、专业能力、公共利益、服务10个方面的核心价值。当选ALA 2005-2006年度会长的Michael Gorman以Ranganathan的图书馆学五定律、Shera的社会认识论、Rothestein的特质论、Finks的价值分类论等为理论基础,总结并提出了图书馆职业8个方面的核心价值:(1)知识保存与传递职能;(2)对个人、集体、社会的服务;(3)维护知识自由;(4)理性地处理图书馆业务;(5)支持知识和学习;(6)保障知识和信息的公平获取;(7)尊重利用者的隐私权;(8)支持民主社会。我国学者也从不同的角度对其概念进行了阐述和界定。增朝晖认为:组织的核心价值决定组织的生存能力和发展潜力,是管理者为统一组织成员意志而确定的价值标准,更是组织管理者为实现既定的目标而形成的管理思想;毕红秋认为:信息自由是图书馆价值的核心概念;蒋永福认为:维护知识自由是图书馆职业的核心价值。
  
  2 图书馆核心价值的再认识
  
  2.1图书馆组织价值
  图书馆组织价值由有形资源价值和无形资源价值构成。其中,有形资源:馆舍、设施、设备、各种载体的知识资源、人员、资金等;无形资源:管理和服务理念、技术、经验、形象、声誉、信用等级、组织文化等。作为客观存在要素的资源价值,其中实现有形资源价值是图书馆存在和发展的物质基础,是图书馆核心价值、核心能力及其他一切资源价值与能力的载体;无形资源价值是实现图书馆有形资源价值的保障。
  2.2图书馆核心价值
  所谓图书馆核心价值,是指图书馆组织价值基础中,最能代表组织品牌特性并对整个组织进步、发展起决定作用的若干价值的集合体。图书馆的品牌特性是知识管理、知识教育和知识服务。他定义和阐释品牌特性的内涵并渗透品牌的各个方面,是图书馆品牌特性的灵魂。因为,在第一、二届核心价值特别委员会的8个、10个核心价值和Michael Gorman的8个核心价值之中都包含了:保存(传递)、多样性、服务、知识自由(尊重所有人的个性和多样性)、隐私权、专业能力、公共利益、教育(支持知识和学习)、协作(实现这些价值的协力关系的形成)。以上核心价值都包含于知识管理、教育和服务概念的内涵和外延之中。知识管理包含对各种载体的文献、情报、信息、知识资源进行收集、加工、整合、传承和发掘社会智力资源即保存(传递)。知识教育包含支持知识和学习、促进知识服务和创新。知识服务包含知识传递、利用、实现知识自由(尊重所有人的个性和多样性)、保护隐私权、维护公共利益。知识管理、知识教育、知识服务运用专业能力和协作,促进实现这些价值的协力关系的形成。所以,本人认为知识管理、知识教育和知识服务,能更具体、清晰、准确和科学地涵括、体现和践行以上内容,是以组织价值为基础实现用户体验下的价值增值。是图书馆核心价值的高度概括、集中体现和具体践行。

  2.3图书馆知识管理、知识教育、知识服务概念和内涵
  2.3.1 图书馆知识管理
  英国情报学家布鲁克斯指出,为图书馆所广泛采用的、现存的各种分类法和索引法,更多的是用以组织文献,而不是组织知识。按这种方式建立起来的系统只能向用户提供文献线索。图书馆作为现代信息资源中心、知识中心,其原有的管理模式已不能适应知识经济发展的需要,必须从信息管理转向综合的知识管理,从传统的信息服务转向知识服务。图书馆知识管理是将图书馆可获得的各种来源的信息转化为知识,并将知识通过图书馆的服务与用户联系起来的过程,是对知识进行正式的管理,以便知识的产生、获取、利用和创新。管理的主体是人,管理的资源是知识和人力资源,人是隐性知识的载体、实现知识创新的源泉、知识增值的主要力量。
  2.3.2图书馆知识教育
  知识教育是对用户(包括图书馆人员)的知识素质、技能的培训和再教育。各种类型图书馆都肩负着提高用户的知识素质、技能的培训和再教育的任务。图书馆根据不同用户的需要,为其提供相应的文献、信息、知识资源获取和学习知识技巧的教育、培训,帮助其达成继续教育的目的,并且使其最终成为一名拥有相当技巧的独立的终身学习者。也就是说,在培训和继续教育的过程中,图书馆提供教育场所、设备和文献信息,图书馆不仅要帮助学习者获得其需要的知识,还要帮助其获得学习知识的知识,即学习的技巧和方法,对知识经济时代需要进行终身教育的用户而言,获取一种方法,往往是更有价值的。知识经济时代,图书馆将更加重视对用户培训与再教育,以此不断地提高人力资源的知识素质、技能和创新知识的能力。
  2.3.3图书馆知识服务
  知识服务是为了适应知识经济的发展和知识创新的需要,以知识管理为基础,根据用户的问题和环境,通过对用户知识的需求和问题的分析,从各种显性和隐性知识资源中,针对人们的需求,将知识从中提炼出来,以解决用户问题为直接目标,融入用户解决问题的过程之中,提供知识产品、知识应用和知识创新的服务。知识服务的目标是将文献、情报、信息和知识资源转化为知识服务,并以此实现社会文献、信息和知识的公平、有序与效率。知识服务通过对多元化载体的文献、情报、信息和知识资源知识内容的揭示和组织,为社会提供更具多样性、个性化和创造性的知识服务,高效率地实现知识资源向知识服务的转化。
  2.4图书馆知识管理、知识教育和知识服务三者的关系
  社会文化和经济的发展离不开知识管理、知识教育和知识服务。知识管理是基础,知识教育是保障,知识服务是目的,最终通过知识服务实现知识的应用和知识的创新。在图书馆的具体工作中,知识管理是基础,通过知识教育保障知识管理、知识服务,知识教育和知识服务又进一步促进了知识管理。图书馆知识管理、知识教育和知识服务三者的关系是相互促进、相辅相成、缺一不可的。任何割裂三者

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