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酒泉旅游电子商务发展探析|论文资源库

酒泉旅游电子商务发展探析
作者:未知 文章来源:网络 点击数: 更新时间:2010-1-6

摘要:电子商务的迅猛发展为旅游业带来了新的契机,同时也向传统旅游提出了新的挑战。本文以酒泉旅游电子商务为研究对象,分析了酒泉旅游电子商务的应用现状和制约因素,并结合其所面临的制约因素探讨了发展酒泉旅游电子商务的对策。
关键词:酒泉  旅游  电子商务  旅游电子商务
        0 引言
        随着互联网的蓬勃发展和电子商务的兴起,旅游电子商务进入了一个快速发展的时期。电子商务作为网络经济的基础与主要表现形式,逐渐成为当前信息产业化的主导力量,旅游电子商务已成为我国旅游业发展的重要领域和主要动力。酒泉作为甘肃省旅游资源丰富的地区之一,应该探讨在互联网时代如何把旅游与电子商务有机地结合在一起,以突破传统经营模式下旅游发展的瓶颈,更好地推动酒泉旅游电子商务和酒泉旅游业的可持续发展。
        1 旅游业发展和电子商务
        1.1 旅游电子商务 旅游电子商务可以简单地理解为以网络为主体,以旅游信息库、电子化商务银行为基础,利用最先进的电子手段来运作旅游业及其分销系统的商务体系。它集合了心理学、计算机网络、商务和管理等多门学科,展现和提升了“网络”和“旅游”的价值,具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点,可以为客户提供更加个性化、人性化的服务。旅游电子商务通过网络发布、交流旅游基本信息和旅游商务信息,以电子手段进行旅游宣传促销、开展售前售后服务;通过网络查询、预定旅游产品并进行支付;也包括旅游企业内部流程的电子化及管理系统的应用等。
        1.2 旅游业发展中电子商务的作用 旅游业被誉为称“无烟产业”、“永远的朝阳产业”,已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业。目前,传统旅游方式是旅行者亲自到旅游公司了解相关情况,或打电话询问旅游路线、旅游价格、旅游服务等一系列问题,然后买票外出旅游。旅行者为了对旅游价格、旅游服务等作比较,可能还要在多个旅游公司之间穿梭,费时费力。而通过旅游电子商务,所有这一切都可以轻松简单地在网上进行,这就突破了传统旅游模式的局限。旅游电子商务的作用主要表现如下:
        首先,突破了时空限制,旅游信息资源得到了更好地整合,降低了成本,价格更透明、更具竞争力。
        其次,更加适应散客增多的市场变化趋势。目前,旅游市场自费游、自驾游日益增多,通过旅游电子商务,能够更好地为游客提供个性化服务。
        最后,游客通过旅游电子商务可以更方便、快捷地查询信息,进行酒店、机票预订和购买旅游产品并进行在线支付;旅行社可以更高效地安排导游、提高服务和改善管理。
        2 酒泉旅游电子商务现状
        酒泉自汉武帝元狩二年(公元前121年)始设酒泉郡,距今已有2100多年的历史,曾是通往中亚、西亚、欧洲的交通要道,是古“丝绸之路”上的咽喉。这里的名胜古迹众多,以敦煌莫高窟为龙头,拥有西汉酒泉胜迹、鸣沙山、阳关、玉门关、雅丹地貌、榆林窟、锁阳城、七一冰川、高山国际狩猎场、酒泉卫星发射基地以及大片的汉、晋墓群和汉、唐、元、明的古城等名胜古迹和文化遗址。唐代诗人王翰所作“葡萄美酒夜光杯,欲饮琵琶马上催,醉卧沙场君莫笑,古来征战几人回”的诗中提到的夜光杯就出自酒泉,是采用祁连山的祁连玉琢磨而成。酒泉绿洲南有祁连山,北有合黎山,云山邈远,大漠苍苍,沙砾侵天涯,蜃楼映秀峰,酒泉犹如一颗美玉镶嵌其间,宛若一幅幅美丽的画卷,堪称是一片亘古旷远而又蕴涵丰富的圣土。现在的酒泉以众多的旅游景点为依托,成线成网,全方位辐射,促成了旅游产业的快速发展,在全国旅游业中占有举足轻重的地位。
        2.1 酒泉旅游电子商务的技术基础 我国电子商务的发展始于20世纪90年代初,近几年获得了迅速发展。据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第24次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2009年6月30日,中国网民规模达到3.38亿,较2008年底增长13.4%,半年增长了4000万;而宽带网民规模则达到了3.2亿,占总网民数的94.3%,较2008年底上升了3.7个百分点。从技术上看,网络传输技术的迅速发展使网上在线交易成为现实,网上交易资格认证、网上合同的签订、网上收付的完成等方面在技术上都已基本解决。因此,开展旅游电子商务已经具备了基础条件。伴随着我国电子商务的发展,酒泉的电子商务也在迅猛的发展。调查显示,近年来互联网在酒泉得到广泛应用和飞速发展,在网络服务中除网络购物以外,网络营销和旅行预订也初具规模,使酒泉具备了较好的旅游电子商务发展的基础。
        2.2 酒泉旅游电子商务发展的必要性 随着现代科技和信息产业的发展,互联网的兴起给旅游业带来了新的契机,网络的交互性、实时性、丰富性、便捷性等优势促使传统旅游业迅速融入到网络旅游的浪潮中。建立健全规范、高效、有序的旅游信息化架构,将旅游与电子商务相结合,对于实现旅游业可持续发展有着特殊的意义。为了不断提升酒泉旅游业自身的竞争力,使其在激烈的旅游市场竞争中处于有利地位,大力促进旅游电子商务的发展显得尤为必要。
        3 酒泉旅游电子商务发展的制约因素
        3.1 环境制约 尽管电子商务发展速度很快,但就其外部环境而言,还有许多因素制约着旅游电子商务的发展,如电子商务法律体系还存在一定缺陷,网上交易和支付技术也未能全面解决,网上交易缺乏安全可靠的环境,导致网上营销信用度无法保障,对大众消费者缺乏足够的吸引力,大部分客户更愿意在网上浏览和搜索信息而不是进行交易。这些现象明显地阻碍了旅游电子商务的全面发展,抑制了对旅游电子商务深层功能应用的研发挖掘。
        3.2 认知制约 旅游电子商务发展迅速,但旅游产品供求双方对网上营销的认知程度各不相同,而且普遍不高

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