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浅谈图书馆职业道德对图书馆员的几点影响
作者:未知 文章来源:网络 点击数: 更新时间:2010-1-18

摘  要:爱岗敬业、读者第一、勤奋好学、礼貌待人是图书馆员应遵守的职业道德和行为规范。职业道德一方面可以调节从业人员内部的关系,即运用道德规范约束职业内部人员的行为,促进职业内部人员的团结与合作;另一方面职业道德可以调节从业人员和服务对象的关系。
关键词:图书馆;职业道德;图书馆员
        1 图书馆职业道德的含义
        在当今,社会的高度分工,对职业道德的水平的要求越来越高。由于职业特点不同,各个行业对社会承担的道德责任和义务不同。图书馆职业道德在国外通常被称为图书馆员的伦理规范,它是图书馆这个职业集团为圆满完成自身所承担的社会责任,基于图书馆员的自觉意识,向社会公示集团性的职业伦理、专业素养与行业的规范。
        2 图书馆职业道德的内容的核心包括以下几个方面:
        (1)对社会职业的责任:
        《准则》第一条就是“确立职业观念,履行社会职责”实际上这一条要求图书馆从业人员应接受对社会的职业责任,要求图书馆员自觉履行社会责任,那么责任是什么?那就是以满足国民文献的信息资源需求为中心。
        (2)调节履行职责活动中人与人的关系:
        《准则》第3~4强调了图书馆与读者之间的关系,即“真诚服务读者,文明热情便捷”、“维护读者权益,保守读者秘密”;《准则》8~9强调的是团结协作的精神。怎样齐心协力为发展本行业服务,即“发扬团队精神,树立职业形象”、“实践馆际合作,推进资源共享”;《准则》第10条强调如何与其它行业搞好协作,共建文明社会,即“拓展社会协作。共建文明社会”。 
        (3)图书馆专业素养:
        这方面要求图书馆员必须有基本的专业素养和基本技能,如果不具备这方面的知识,只有一副好心肠、一腔热情,人们很难相信你会很好地履行社会的职责。《准则》第7条“努力钻研业务。提高专业素养”,要求图书馆员必须保持知识技能与当今社会发展相适应,并不断学习探索,提高业务素养和自身的业务水平并能够胜任本职工作。
        3 职业道德内容核心的影响
        (1)读者第一:
        读者是图书馆直接的服务对象,图书馆工作的任务之一是为读者服务。因此,图书馆员对事业的忠诚,对图书馆工作的热爱,都体现在对读者的认识上,这也是一种职业责任。“读者第一”是全心全意为人民服务在图书馆行业的体现。一切从读者的利益出发的观念和行为准则,是衡量图书馆职业道德规范的最高标准。“读者第一”不仅体现在各种完善的制度和完备的服务设施上,更体现在为读者着想的方方面面,图书馆制度再完善周到,也不可能囊括业务中的所有问题,这就需要培养一种精神,一种以服务为荣、以服务为乐的精神。因此,这就要求图书馆员都时刻以“读者第一”的思想始终牢记心里,也是衡量图书馆员合格与否的一个重要标准。
        (2)勤奋好学:
        勤奋好学不仅是图书馆事业发展对员工的基本要求,也是职业进取精神的一种体现,二十一世纪,知识成为最重要的社会资源,人们对知识的要求将越来越多。传统的一次文献的借阅和对信息开发的不彻底,已不能满足人们对知识平台和基础知识库,即可实现个性化服务的、能支持各种层次知识的学习的数据库,这才是图书馆的核心能力。图书馆员只有不断的吸取新知识,学习新技术,才能提高自己的业务能力,增强图书馆行业的竞争力,并且要有终身学习意识,要经常不断地学习,不断地更新知识,有了能力才能为读者做好高质量的服务。


        (3)礼貌待人:
        礼貌待人就是对他人的尊重,在与人交往态度上的诚恳和气、言语上的谈吐文明,行为上的举止谦恭的表现。它反映一个人的文化素质、道德修养、精神风貌。在读者服务中,与读者发生摩擦在图书馆中是比较常见的现象。怎样处理馆员与读者的关系,一直是图书馆界比较棘手的问题,而人际交往中历来是有明礼、忍让、诚信等方面的道德伦理,在举止中不做对不起他人的事;在表情上不表露对不起他人的的神色;在言语中不说对不起他人的话。忍让也是体现人与人的一种宽忍与谦让的精神。在人与人发生矛盾冲突时,常常退一步,先人后己,显示了一种包容胸襟与宽容的情怀。《细则》第三条“真诚服务读者,文明热情便捷”,读者服务是图书馆价值的体现,图书馆投入产出比的高低,直接反映出服务质量的好坏,许多图书馆将其放在工作的首位。因此,《细则》要求图书馆员热情文明、真心实意地搞好读者服务工作,但在实际接待读者过种中,难免也会发生一些不愉快的事,会遇到各种不同的矛盾,但我们“与人为善”“以礼相让”的原则不能舍弃,对待任何读者无论性别、年龄、职业都要一视同仁,童叟无欺,处理这样的纠纷要有换位思考的意识。这也有助于促进图书馆员良好心理素质的形成。
        在二十一世纪知识飞速发展的今天,如果图书馆员都能自觉、主动遵守职业道德并在工作中理解领悟它本身的内涵,那么就能扩大其交际范围,提高其业务知识,改进其工作作风,适应图书馆工作的要求,改善图书馆的业务质量和水平。综上所述,职业道德对于图书馆员有不可忽视的作用。 
参考文献
[1]李东,张宏军.论图书馆职业道德的核心及对中华论理的继承——对中国图书馆员职业道德准则试行的解析[M].北京:北京图书馆出版社,2003(

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